Informativa Privacy & Cookie policy

(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR e del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.)

Brand / Servizi: WiremaX

Titolare del Trattamento: AX3 Holding S.r.l.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

PARTE I – INFORMATIVA PRIVACY GENERALE

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali connessi all’utilizzo del sito web www.wiremax.it e alla fruizione dei servizi di telecomunicazione, connettività, fonia e IT forniti con il marchio WiremaX è:

Ragione Sociale: AX3 Holding S.r.l.
Sede Legale / Primaria: Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI)
Codice Fiscale e Partita IVA: 05199400879
E-mail di contatto: autofocal@wiremax.it
Posta Elettronica Certificata (PEC): wiremax@pec.ax3.it
Telefono: 02 87360576

2. Categorie di Dati Personali Trattati

A seconda che l’utente navighi sul sito web o fruisca dei servizi di telecomunicazione e IT WiremaX, il Titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati:

A. Dati raccolti tramite il Sito Web

Dati di navigazione: Indirizzi IP, tipo di browser, dati del dispositivo, orari di accesso, pagine visitate e parametri relativi al sistema operativo dell’utente.
Dati forniti volontariamente: Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo, eventuale ragione sociale) inseriti nei moduli di contatto, di richiesta fattibilità/preventivo o inviati a mezzo posta elettronica.

B. Dati raccolti per l’Erogazione e la Gestione dei Servizi WiremaX

Dati anagrafici e contrattuali: Nome, cognome, codice fiscale/P.IVA, indirizzo di fatturazione e di installazione degli impianti, estremi del documento d’identità del legale rappresentante/intestatario, recapiti telefonici ed e-mail.
Dati amministrativi e finanziari: Coordinate bancarie (IBAN), dati per il pagamento con addebito diretto (SDD), storici di fatturazione, stato dei pagamenti ed eventuale gestione del contenzioso o recupero crediti.
Dati di Traffico Telefonico e Telematico (TLC): Dati generati dal traffico di rete e dalle comunicazioni (es. numeri chiamanti e chiamati, data, ora e durata della chiamata, indirizzi IP assegnati, identificativi delle sessioni di rete), trattati nel rigoroso rispetto della normativa vigente sulle comunicazioni elettroniche (art. 123 e ss. D.Lgs. 196/2003 e art. 132 Codice Privacy per le finalità di giustizia).
Dati tecnici e di assistenza (Help Desk / Ticketing): Dati relativi a configurazioni di rete, richieste di assistenza tecnica, segnalazioni di guasto, log di autenticazione e accesso all’infrastruttura o all’area riservata.

3. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

Finalità del Trattamento	Base Giuridica
Navigazione sul sito e sicurezza informatica: Corretto funzionamento del sito web e prevenzione di reati informatici.	Legittimo interesse del Titolare alla gestione tecnica e alla sicurezza (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Risposta a richieste di informazioni o preventivi: Gestione delle richieste inoltrate via form web, e-mail o telefono.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Stipula ed erogazione dei Servizi WiremaX: Attivazione, fornitura e manutenzione di connettività, fonia, housing/hosting e servizi IT; erogazione dell’assistenza tecnica.	Esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Gestione amministrativo-contabile e fatturazione: Gestione incassi, adempimenti fiscali e tenuta delle scritture contabili.	Obbligo legale a cui è soggetto il Titolare (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Conservazione dei dati di traffico telematico e telefonico: Adempimento di specifici obblighi di legge previsti per i fornitori di servizi di comunicazione elettronica.	Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR / D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.).
Tutela dei diritti ed eventuale recupero crediti: Tutela legale in sede giudiziale o stragiudiziale in caso di inadempimenti.	Legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Marketing diretto e comunicazioni commerciali: Invio di materiale promozionale su servizi analoghi o nuovi.	Consenso dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR) o Soft Spam ex art. 130 c. 4 Codice Privacy per clienti già attivi su servizi analoghi.

4. Modalità di Trattamento e Misure di Sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti automatizzati e manuali, adottando adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative (inclusi sistemi di cifratura, autenticazione a più fattori e segmentazione delle reti) volte a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti, accessi non autorizzati o divulgazioni indotte.

5. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità:

Dati di navigazione sul sito: Conservati per la durata della sessione e cancellati immediatamente dopo (salve eventuali necessità dell’Autorità Giudiziaria per l’accertamento di reati).
Dati delle richieste di contatto/preventivo: Conservati per il tempo necessario ad evadere la richiesta e per ulteriori 12 mesi per fini commerciali.
Dati contrattuali, di fatturazione e amministrativi: Conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale in adempimento agli obblighi di legge (Art. 2220 C.C.).
Dati di traffico telefonico e telematico: Conservati esclusivamente nei limiti stabiliti dalle normative speciali di settore (artt. 123 e 132 D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche per finalità di accertamento e repressione dei reati o per la fatturazione/contestazione).
Dati per comunicazioni di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione (opt-out).

6. Destinatari dei Dati

I dati personali non saranno oggetto di diffusione indifferenziata. Potranno essere comunicati a:

Incaricati e personale autorizzato di AX3 Holding S.r.l. vincolati alla riservatezza.
Fornitori di infrastrutture di rete e partner tecnologici (es. operatori di rete all’ingrosso, fornitori di datacenter, fornitori di hardware/software) formalmente nominati Responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR.
Consulenti amministrativi, legali, fiscali e contabili.
Istituti di credito e gestori di servizi di pagamento per l’incasso dei corrispettivi contrattuali.
Autorità Giudiziarie, Organi di Polizia e Autorità di Regolamentazione (es. AGCOM, AGCM, Garante Privacy) per l’adempimento di obblighi di legge o per l’accertamento di responsabilità in caso di reati.

7. Trasferimento dei Dati Fuori dall’Unione Europea

I dati personali sono trattati e conservati in infrastrutture ubicate all’interno dell’Unione Europea. Qualora si rendesse necessario avvalersi di fornitori situati fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento avverrà esclusivamente in presenza di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o previa sottoscrizione delle Standard Contractual Clauses (Clausole Contrattuali Standard).

PARTE II – COOKIE POLICY

1. Cosa sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale (computer, smartphone, tablet), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente.

2. Tipologie di Cookie Utilizzati dal Sito www.wiremax.it

Cookie Tecnici (Strettamente Necessari): Indispensabili per il corretto funzionamento del sito web, la gestione delle sessioni, la sicurezza dell’infrastruttura e l’accesso all’area clienti WiremaX. Ai sensi dell’art. 122 del Codice Privacy, il loro utilizzo non richiede il consenso preventivo dell’utente.
Cookie Analitici e Statistici: Utilizzati per raccogliere informazioni aggregate e anonime sull’affluenza al sito e sulle modalità di navigazione. Se anonimizzati (es. mascheramento IP), sono equiparati ai cookie tecnici.
Cookie di Terze Parti: Durante la navigazione, l’utente potrebbe ricevere cookie inviati da servizi esterni integrati sul sito (es. gateway di pagamento per l’area clienti o servizi di sicurezza/CDN).

3. Tabella dei Cookie Principali

Nome Cookie	Tipologia	Durata	Finalità / Funzione	Terza Parte
`wiremax_session` / `PHPSESSID`	Tecnico	Sessione	Gestione della sessione di navigazione e autenticazione area clienti.	No (Diretto)
`cookie_consent_wiremax`	Tecnico	12 mesi	Memorizzazione delle preferenze dell’utente espresse sul banner cookie.	No (Diretto)
`csrf_token`	Tecnico	Sessione	Protezione da attacchi informatici di tipo Cross-Site Request Forgery.	No (Diretto)
`_ga` / `_gid` (se attivo)	Analitico	Fino a 2 anni	Statistiche aggregate e anonimizzate sull’uso del sito web.	Google LLC

4. Gestione del Consenso e Disabilitazione tramite Browser

Al primo accesso al sito, un banner informativo consente all’utente di accettare tutti i cookie, mantenere attivi solo quelli tecnici o personalizzare le preferenze. Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite il link “Gestione Cookie” presente nel footer del sito.

L’utente può inoltre disabilitare i cookie configurando le impostazioni del proprio browser:

(Nota: la disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere la corretta fruizione delle funzionalità del sito e dell’area riservata).

PARTE III – DIRITTI DELL’INTERESSATO E CONTATTI

In conformità agli artt. 15-22 del GDPR, l’interessato ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

Accesso (Art. 15): Ottenere la conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati e riceverne copia.
Rettifica (Art. 16): Chiedere la correzione o l’integrazione di dati inesatti o incompleti.
Cancellazione (“Diritto all’Oblio”, Art. 17): Chiedere la cancellazione dei dati, compatibilmente con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Limitazione del Trattamento (Art. 18): Richiedere la limitazione del trattamento al ricorrere delle condizioni di legge.
Portabilità dei Dati (Art. 20): Ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune per il trasferimento ad altro titolare.
Opposizione (Art. 21): Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi legati alla propria situazione particolare o per finalità di marketing diretto.
Revoca del Consenso (Art. 7): Revocare il consenso precedentemente prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento antecedentemente svolto.

Modalità di Esercizio dei Diritti e Reclamo

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare AX3 Holding S.r.l. tramite:

E-mail: autofocal@wiremax.it
PEC: wiremax@pec.ax3.it
Telefono: 02 87360576
Raccomandata A/R: AX3 Holding S.r.l. – Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI)

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it) o di adire le competenti sedi giudiziarie.